Ich möchte meine Bestellung stornieren

Kommt drauf an, in welchem Fall wir uns befinden 👇

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🟢 Fall 1: Lagerware in Deutschland

Wenn du etwas bestellst, das bei uns in Deutschland auf Lager liegt, gilt ganz normal das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB:

• Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Schick uns die Figur einfach zurück, und wir erstatten dir den Kaufpreis (ggf. abzüglich Versandkosten).

Das ist quasi Easy Mode – Plug & Play. 🎮

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🔵 Fall 2: Vorbestellungen & Importware (“Released in China”)

Anders sieht es aus, wenn du eine Vorbestellung oder einen Artikel bestellt hast, der erst individuell für dich beschafft oder produziert wird.

• Laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB entfällt das Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Genau darunter fallen unsere Preorders & Import-Artikel.

Heißt konkret: Ein automatisches Widerrufsrecht gibt’s hier nicht.

Aber: Wir lassen dich nicht hängen. 💡
Wir prüfen Kulanzlösungen, wobei wir in der Regel bereits entstandene Kosten (z. B. Anzahlungen, Produktions- oder Importkosten) einbehalten müssen. Das ist dann eher Hard Mode – möglich, aber wir entscheiden im Einzelfall.

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👉 Was tun?
Melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir schauen gemeinsam, ob dein Fall unter Easy Mode (Widerrufsrecht nach § 355 BGB) oder Hard Mode (individuelle Beschaffung nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) fällt – und finden die fairste Lösung.